DATABESKYTTELSESHENVISNINGER FOR NYHEDSBREV-SERVICES


Vi vil gerne have at du føler dig godt tilpas som kunde hos os. Det medfører naturligvis også for os, at du kan stole på at dine data håndteres ansvarligt. Derfor vil vi i det følgende forklare dig, hvordan og hvorfor vi behandler dine data. Ganske vist er disse databeskyttelseshenvisninger opbygget således, at de opfylder forskrifterne i Artikel 13 i EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), men for os kommer transparens og din tillid i forreste række. Skulle du derfor stadig have spørgsmål efter læsningen, må du endelig kontakte os. Du finder vores kundeservice på Info@esprit.dk, og vores ansvarlige for databeskyttelse på datenschutz[at]esprit-friends.com.


I. Generelt på forhånd



I første omgang er det naturligvis vigtigt, hvem ”vi” overhovedet er. De ansvarlige for behandlingen af dine data er


Esprit Europe GmbH

Esprit Allee

40882 Ratingen



Med ”Dine data” mener vi alle informationer, der refererer til dig som identificeret eller identificerbar naturlig person.

(Til dette redegør loven i Artikel 4 Nr. 1 i GDPR følgende: Som identificerbar anses en naturlig person, der kan identificeres direkte eller indirekte, og særligt ved hjælp af tildeling til et kendetegn såsom et navn, til et registreringsnummer, til lokaliseringsdata, til en online registrering eller til et eller flere særlige kendetegn, der er udtryk for den fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet for denne person).


II. Hvilke data om dig behandler vi



Hvilke data vi helt konkret behandler, hænger sammen hvilken service vi leverer til dig. Ydermere skelner vi imellem hvorvidt du allerede er Esprit Friends-medlem.


1. For den brugertilpassede nyhedsbrev-service til abonnenter

a. Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, vil du sikkert gerne have at vi præsenterer dig for anbefalinger, tilbud og værdikuponer, der har interesse for dig. Derfor er vores nyhedsbreve skræddersyet individuelt til dig ved hjælp af såkaldt brugertilpasning.

For at brugertilpasse nyhedsbrevene behandler vi ud over

– Din e-mailadresse og dit navn også

– Dine stamdata, altså eksempelvis din bopæl, dit køn og din alder samt

– Informationer, som vi modtager via din shopping-adfærd i vores Online-Shop eller på vores ESPRIT app, såkaldte brugsdata. De omfatter ud over allerede købte varer eksempelvis også varer, som du kigger på, lægger i din indkøbskurv eller har på din ønskeliste. Også data om den tid du bruger på vores sider eller i vores app samt din klik-adfærd og siden hvorfra du er kommet til os, er omfattet af dette. Vi behandler dog ikke disse data sammen med dit navn, men under et registreringsnummer, et såkaldt pseudonym. Således sikrer vi, at disse data kun kan analyseres automatisk, og ikke af vores personale, for på den måde at beskytte dit privatliv bedst muligt.

Brugertilpasningen af nyhedsbrevet opnår vi derefter via en såkaldt segmentering. Det betyder at vi tildeler bestemte købsvaner og adfærdsmønstre til bestemte produkter og derefter anbefaler disse i vores nyhedsbrev. Metoden til dette og omfanget af data, som vi anvender til denne segmentering, er underlagt en konstant forandring.


b. Ydermere vil vi gerne forhindre at vores nyhedsbreve er til gene for dig. Det er også vigtigt for os hvordan vores nyhedsbreve ankommer til dig. Derfor sporer vi også om du åbner vores nyhedsbreve og hvad der interesserer dig konkret, altså hvad du har klikket på. Disse informationer gemmer vi også kun under et pseudonym for at beskytte dit privatliv bedst muligt. I fremtiden vil vi, alt efter om og i hvor høj grad du finder vores nyhedsbreve interessante, gerne individuelt forøge eller reducere antallet af nyhedsbreve, som vi sender til dig, baseret på disse data.


c. Skulle du være Esprit Friends-medlem, behandler vi også de data som vi indsamler om dig i forbindelse med Friends-programmet. Det er især:

– Esprit Friends registreringsdata

– Data om køb og loyalitetspoints

– Præferencer for e-mail og annoncering via post

– Produktinteresser angivet i online-shoppen og i Esprits app, samt

– Indsamlede brugsdata i e-shoppen og Esprits app

Ved at vi behandler disse data vil vi også gerne opnå den størst mulige relevans af vores nyhedsbrev for dig og kunne give dig tilbud der passer til dette.


d. Vi sender dig kun det brugertilpassede nyhedsbrev, hvis du abonnerer aktivt på dette, og altså aktivt giver os dit samtykke, (det er reguleret juridisk i Artikel 6 Afsnit 1 Punkt a i GDPR). For at sikre at vi også sender nyhedsbrevet til den rigtige adresse, sender vi dig før abonnementet begynder en e-mailbekræftelse, hvori vi beder dig bekræfte abonnementet på nyhedsbrevet endnu en gang. Du kan indgå abonnementet på nyhedsbrevet her.

For at kunne spore hvordan du har brugt vores nyhedsbrev (se Punkt b.), har vi kontrolleret, om vi derigennem har hæmmet dit ønske om privatliv. Men da vi behandler disse data, uden at vi kan tildele dem til dig som person, er dit privatliv beskyttet. Derfor har vi en berettiget interesse i denne behandling, (det er reguleret juridisk i Artikel 6 Afsnit 1 Punkt f i GDPR). Hvis du dog alligevel ikke ønsker dette, kan du naturligvis gøre indsigelse mod det uden særlige regler og helt gratis. Det gør du bedst via e-mail til Info@esprit.dk. ADVARSEL: Da vores nyhedsbreve altid er brugertilpassede, kan vi kun føre din indsigelse ud i livet ved ikke længere at sende flere nyhedsbreve.


2. For den brugertilpassede nyhedsbrev-service til eksisterende kunder

a. Når du køber noget hos os i online-shoppen, vil vi gerne give dig passende anbefalinger af lignende produkter via vores nyhedsbrev til eksisterende kunder, der er udarbejdet individuelt til dig. Til dette nyhedsbrev behandler vi

– Din e-mailadresse, dit navn og de køb du har aktiveret hos os.


b. Ved nyhedsbreve til eksisterende kunder ønsker vi også, at de ikke er til gene for dig. Ydermere der det naturligvis interessant for os, om de produkter som vi anbefaler til dig, har interesse for dig. Derfor sporer vi også her, om du åbner vores nyhedsbreve og hvad der konkret interesserer dig, altså hvad du har klikket på. Disse informationer gemmer vi kun under et pseudonym for at beskytte dit privatliv bedst muligt. Også her vil vi i fremtiden, alt efter om og i hvor høj grad du finder vores nyhedsbreve interessante, gerne forøge eller reducere antallet af nyhedsbreve som vi sender til dig, baseret på disse data.


c. Sandsynligheden for at du interesserer dig for produkter, der ligner dem du allerede har købt, er naturligvis særlig stor. Dette begrunder derfor for os en berettiget interesse i at levere nyhedsbreve til dig med sådanne lignende produkter, (det er reguleret juridisk i Artikel 6 Afsnit 1 Punkt f i GDPR og § 7 Afsnit 3 i UWG). Det kan naturligvis være, at du slet ikke ønsker det. Derfor har du naturligvis ret til, til enhver tid at gøre indsigelse mod fremsendelsen af dette nyhedsbrev, uden nogen form for regler og helt gratis. Det gør du bedst med en kort e-mail til Info@esprit.dk. Efter en indsigelse vil du ikke længere modtage nyhedsbreve til eksisterende kunder fra os.


3. For vores feedback-anmodninger

a. Vi har et krav til os selv om hele tiden at forbedre os. Derfor er din mening om vores produkter og vores service naturligvis meget relevant for os. Hvis du har købt noget hos os, sender vi dig en anmodning om at give os feedback på din købsoplevelse. Feedback-anmodningen indeholder også anbefalinger, tilbud og endda værdikuponer, med hvilke vi ønsker at vække din interesse. For at kunne sende dig feedback-anmodningen, behandler vi de samme data som til vores brugertilpassede nyhedsbreve til abonnenter (se ovenfor). Det er naturligvis frivilligt om man vil give feedback. Vi gemmer principielt din feedback anonymt i vores system. I det tilfælde at dette ikke er muligt på grund af en dermed forbundet sag, anonymiserer vi din feedback så snart vi har kunnet afklare din sag. Du kan også allerede på forhånd kræve at din feedback slettes.


b. Også ved feedback-anmodningerne sporer vi, om du åbner disse og hvad du har klikket på. Dette bruges også til det formål at sende dig nyhedsbreve, der kun er relevante for dig.


c. Du får kun en feedback-anmodning fra os, hvis du har givet os dit samtykke til dette. Dit samtykke til feedback-anmodningen er tilknyttet til dit samtykke til nyhedsbrevet.

Også her har vi en berettiget interesse i at spore din brugsadfærd i forbindelse med feedback-anmodningen, (det er reguleret juridisk i Artikel 6 Afsnit 1 Punkt f i GDPR). Hvis du ikke ønsker det, kan du naturligvis gøre indsigelse mod det uden nogen form for regler og helt gratis. Det gør du bedst via en e-mail til Info@esprit.dk.


4. Til vores påmindelse om varer på lager

a. I vores online-shop giver vi dig mulighed for at registrere dig via e-mail til en påmindelse om varer på lager i tilfælde af produkter, der ikke længere er på lager i din størrelse. Så snart den ønskede vare igen er på lager, giver vi dig besked via e-mail. Til dette formål behandler vi din e-mailadresse og informationer om hvilken vare du ønsker, og i hvilken størrelse.

Hvis du abonnerer på vores brugertilpassede nyhedsbrev-service, indeholder påmindelsen om varer på lager også anbefalinger, tilbud og endda værdikuponer, der er skræddersyet til det du allerbedst kan lide. Hvis det interesserer dig hvad der er forbundet med alt dette, kan du læse mere om det ovenfor, her er der ingen forskel i forhold til vores nyhedsbrev-service til abonnenter.


b. Vi sender dig kun påmindelsen om varer på lager, hvis du aktivt har givet dit samtykke til dette, (det er reguleret juridisk i Artikel 6 Afsnit 1 Punkt a i GDPR).


III. Hvem vi videregiver dine data til

Vi gør brug af andre serviceydere, der som databehandler har adgang til dine data og behandler dem til formål, der er konkret fastlagt af os. Disse databehandlere kan være serviceydere indenfor markedsføring, hjemmesidehosting, it-support eller hjemmesideanalyse. Vores serviceydere er:

– Arvato SCM Solutions, An der Autobahn 22, 33333 Gütersloh, Tyskland – Drift af Esprit-onlinebutikken

– Defacto GmbH, Am Pestalozziring 1-2, 91058 Erlangen, Tyskland – Drift af Esprit Friends-kundekortprogrammet

– Prudsys AG, Zwickauer Str. 16, 09112 Chemnitz, Tyskland – Oprettelse af produktanbefalinger i onlinebutikken og i Esprits nyhedsbrev

– Salesforce.com GmbH, Erika-Mann-Straße 31-37, 80636 München, Tyskland – Drift af forsendelsesløsningen til e-mail og push-beskeder.


IV. Varighed af lagringen



Data som vi gemmer på baggrund af dit samtykke, sletter vi så snart du tilbagekalder dit samtykke. Data som vi behandler på baggrund af vores berettigede interesse, gemmer vi til det tidspunkt hvor vores interesse i lagringen bortfalder.


V. Dine databeskyttelsesrettigheder



Hvis du gerne vil vide hvad vi gemmer om dig, eller vi skal korrigere eller slette data, er du velkommen til at kontakte os, vi vil så kontrollere din sag omgående.

Detaljeret set har du følgende rettigheder, såfremt de retslige forudsætninger er opfyldt:

• Ret til tilbagekaldelse af dit samtykke: Hvis du har givet dit samtykke i forhold til bestemte typer behandlingsaktiviteter, kan du til enhver tid tilbagekalde dette samtykke med fremtidig virkning. Denne tilbagekaldelse begrænser dog ikke retmæssigheden af behandlingen før tilbagekaldelsen af dit samtykke.

• Ret til oplysning: Du har ret til at modtage oplysninger om de data, vi gemmer om dig, i følge bestemmelserne i Art. 15 i GDPR.

• Ret til berigtigelse: I henhold til dine ordrer vil vi berigtige de data, der er gemt om dig iht. Art. 16 i GDPR, hvis disse er ukorrekte, ufuldstændige eller fejlbehæftede.

• Ret til sletning: Hvis du ønsker det, vil vi slette dine data ifølge principperne i Art. 17 i GDPR, såfremt øvrige retslige bestemmelser (f.eks. retslige opbevaringsforpligtelser) eller en overvejende interesse fra vores side (f.eks. til et forsvar af vores rettigheder og fordringer) ikke strider mod dette.

• Ret til begrænsning af behandlingen: Under hensyn til forudsætningerne i Art. 18 i GDPR kan du forlange en begrænsning af behandlingen af dine data.

• Ret til indsigelse: Endvidere kan du gøre indsigelse mod behandlingen af dine data iht. Art. 21 i GDPR. Denne indsigelsesret findes ved fremlæggelse af bestemte årsager, der gives ud fra din særlige situation, og kun til behandling af data, hvis retmæssighed beror på en interesseafvejning, der vedrører profilering eller finder sted til formål for direkte annoncering. Vi vil i dette tilfælde ikke længere behandle dine data, med mindre vi er juridisk berettigede til at afvise din indsigelse. Hvis du gør indsigelse mod direkte marketing, herunder profilering, vil vi dog uden angivelse af særlige årsager ikke længere behandle dine data til disse formål.

• Ret til dataportabilitet: Du har også ret til at modtage dine data i et struktureret, gængs og maskinlæsbart format i henhold til bestemmelserne i Art. 20 i GDPR, eller at få dem formidlet til en tredjepart.

• Klage til databeskyttelsesmyndighederne: Endvidere har du ret til at klage til enhver ansvarlig databeskyttelsesmyndighed (Art. 77 i GDPR). Vi anbefaler at du i første omgang rette en klage til vores ansvarlige for databeskyttelse (dp@esprit.com), så vi kan løse din sag kundeorienteret og så hurtigt som muligt.


Du kan gøre samtlige af dine rettigheder gældende via kontaktoplysningerne, der er angivet helt i starten af dette dokument.